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作者：cxy 人氣：1812 發(fā)表時(shí)間：2016-11-10
隨著近年來雙十一購(gòu)物節(jié)創(chuàng)造了一個(gè)接一個(gè)的“神話”雙十一已經(jīng)逐漸的成為了各行各業(yè)的兵家必爭(zhēng)之地了，傳統(tǒng)的辦公家具行業(yè)自然也不例外，現(xiàn)在無論室線上還是線下的辦公家具廠商都在思考如果通過雙十一完成今年的銷量目標(biāo)，不過據(jù)目前來看更多的辦公家具廠家將目光投入到線上活動(dòng)之中，特別是在一些電商平臺(tái)上，比如天貓、京東、淘寶、阿里巴巴、慧聰?shù)取?/span>
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來注定了會(huì)讓人們對(duì)它做出改變，過去我們都在線下逛街而現(xiàn)在我們更多地在網(wǎng)上逛街，同樣的過去的營(yíng)銷手法無外乎是變著樣的進(jìn)行促銷，而進(jìn)幾年來家具行業(yè)有了更新的玩法，我們知道今年的網(wǎng)紅直播的非?；鸨?，無論是直播造人或者是直播賣貨都取得了很大的曝光量，而家具行業(yè)也不甘示弱，同樣希望通過營(yíng)銷娛樂化的方式對(duì)產(chǎn)品驚醒更大的曝光，而明星+網(wǎng)紅直播的方式將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
營(yíng)銷娛樂化 明星+網(wǎng)紅直播
今年天貓雙十一，明星+網(wǎng)紅直播的方式成為不少家具品牌熱捧的新玩法。據(jù)天貓官方統(tǒng)計(jì)，“雙十一”期間，平臺(tái)直播總場(chǎng)數(shù)將超過6萬場(chǎng)，超過600個(gè)國(guó)際大牌參加。比如今年“雙十一”，TATA木門請(qǐng)來知名明星宋佳前來助陣，為其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)再加一個(gè)重量級(jí)的砝碼。歐派在天貓“雙十一”期間將斥巨資邀請(qǐng)李克勤、汪涵、孟非在廣州、貴陽(yáng)、武漢三大會(huì)場(chǎng)進(jìn)行全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)多屏同步直播，通過互動(dòng)讓消費(fèi)者清清楚楚地了解歐派櫥柜高端的品質(zhì)?！半S時(shí)、隨地、隨心看”的直播方式可以說是今年“雙十一”的香餑餑，不少家居品牌紛紛玩起了直播，比如林氏木業(yè)請(qǐng)李易峰參與“寵你到家”直播互動(dòng)活動(dòng);顧家家居進(jìn)行“樊野撕極品”、“肖驍駕到”的直播活動(dòng)，全友家居“百變大咖王祖藍(lán)”，雅蘭攜手大張偉進(jìn)行“約睡大老師”的直播活動(dòng);奧普誠(chéng)邀馮紹峰助推奧普新風(fēng)取暖技術(shù)及雙十一營(yíng)銷活動(dòng)。
售后服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)
對(duì)于網(wǎng)購(gòu)辦公家具產(chǎn)品，售后服務(wù)是容易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)。從往年“雙十一”購(gòu)物消費(fèi)者吐槽較多的售后服務(wù)方面入手，如送貨、安裝、質(zhì)保、退貨等環(huán)節(jié)，今年“雙十一”家具品牌“對(duì)癥下藥”，全力避開槽點(diǎn)，完善售后服務(wù)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。比如某些辦公家具品牌解除消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)及送貨的擔(dān)憂，不滿意則可以立即退貨，以先體驗(yàn)后買單的方式，拉近與消費(fèi)者之間的距離。某系辦公家具品牌還推出專屬服務(wù)含閃電發(fā)貨、質(zhì)保五年等內(nèi)容，對(duì)物流方面加強(qiáng)管理，保證雙十一期間消費(fèi)者購(gòu)物的順暢。
